We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop! Mocht een online bestelling toch niet naar wens zijn, dan heb je het recht om deze tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Vanwege de aard van onze producten (gezondheidsbescherming en hygiëne) kunnen veel artikelen alleen geretourneerd worden als de verzegeling nog intact is.
Zodra de verzegeling na levering is verbroken, is het herroepingsrecht niet meer van toepassing op onder andere:
Digitale Cursussen: Het herroepingsrecht vervalt bij de aankoop van digitale inhoud (online cursussen of downloads) zodra de uitvoering is begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande instemming (bijv. zodra je de inloggegevens of de link hebt ontvangen).
Let op: het wettelijke retourrecht geldt enkel voor online aankopen. Voor fysieke aankopen in de praktijk (na een consult of workshop) geldt geen retourrecht, aangezien je het product ter plaatse hebt kunnen bekijken.
Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Indien een product beschadigd is of de verpakking onnodig is geopend bij hygiëneproducten, kunnen we de retour weigeren of een waardevermindering in rekening brengen.
Indien je de bestelling retourneert, betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending terug. De kosten voor de retourzending zelf zijn voor eigen rekening.
Is je pakketje beschadigd aangekomen door het transport? Meld dit dan binnen 1 dag na ontvangst via info@lotjez.be (liefst met een foto), zodat we dit direct kunnen oplossen met onze bezorgpartner.
